Wissensbewahrung und Wissensspeicherung

Die Wissensbewahrung und -speicherung umfasst alle Bereiche der Handhabung des Wissensbesitzes zur Verwendung in der Zukunft.

Ziele der Wissensbewahrung und Wissensspeicherung sind insbesondere:

• Verfügbarkeit des Wissens für die spätere Nutzung sichern
• Absicherung des Wissens gegen Ausfall, z.B. bei
  • Krankheit oder Weggang von Mitarbeitern
  • Abbruch von Geschäftsbeziehungen
  • technischen Pannen

Mittel dazu sind v.a.:

• Verbleib von kompetenten Mitarbeitern in der Organisation bzw. Reduzierung der Mitarbeiterfluktuation
• Schaffung einer gewissen Redundanz beim Wissen der Mitarbeiter, insbesondere hinsichtlich der geschäftskritischen Kompetenzen
• Speicherung von Wissen von Kunden, Lieferanten und Kooperationspartnern
• Speicherung von Wissen mittels technischer Werkzeuge

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Schnittstellen zu:

• Personalmanagement
• IT-Management und Management der technischen Wissensinfrastruktur
• Customer Relationship Management (CRM)
• Rechtsabteilungen / Lizenzmanagement

Unterstützende Methoden:

• Workshops
• Externalisierung von implizitem Wissen und dessen Sozialisierung
• Communities of Practice
• Wissenscafe

Unterstützende Werkzeuge:

• Knowledge-Management-Systeme
• Wikis